Verzendingverzekering – algemene voorwaarden

Verzendverzekering – servicevoorwaarden

Met de dienst „Verzendingverzekering“ biedt Lacnepostreky kopers de zekerheid dat, indien er tijdens het transport schade ontstaat aan de goederen die de koper bij Lacnepostreky s.r.o. heeft gekocht,  Lacnepostreky s.r.o. deze klacht zo snel mogelijk zal afhandelen in overeenstemming met deze voorwaarden.

I. Definitie van de dienst

• Lacnepostreky verbindt zich ertoe om, na aankoop van de dienst, voorrang te geven aan de afhandeling van reclamaties betreffende goederen die tijdens het transport zijn beschadigd.
• Dit geldt voor alle vervoerswijzen die op Lacnepostreky.sk worden aangeboden. 
• De koper heeft 14 dagen de tijd om gebruik te maken van de dienst, te rekenen vanaf de levering van de goederen.
• Per bestelling kan de dienst slechts één keer worden aangeschaft. De dienst is van toepassing op alle producten in de bestelling. 
• De dienst is geen verzekering of andere dienst die in het kader van verzekeringsactiviteiten wordt aangeboden.

II. Aankoop van de dienst samen met de goederen

• Elke koper heeft de mogelijkheid om de dienst aan te schaffen bij elke bestelling van goederen waarbij deze dienst wordt aangeboden.
• De koper betaalt de prijs van de dienst tegelijk met de aangekochte goederen waarmee de dienst wordt aangeschaft.
• De dienst wordt uitdrukkelijk vermeld op het aankoopbewijs
• Prijs voor de dienst: 0,5 euro inclusief btw (0,42 euro exclusief btw).

III. Terugkopen van de dienst

• Terugkopen van deze dienst is niet mogelijk.

IV. Wijze van gebruik van de dienst

• Om gebruik te maken van de dienst is het noodzakelijk dat de koper de verkoper uitdrukkelijk meedeelt dat hij gebruik maakt van de dienst.  
• De dienst kan uitsluitend op een van de volgende manieren worden gebruikt:
  • persoonlijk bij een filiaal van Lacnepostreky;
  • op afstand via e-mail of de klantenservice, waarbij in dat geval fotodocumentatie van de beschadigde zending vereist is; Vervolgens zal Lacnepostreky s.r.o. met de koper afspreken hoe de beschadigde goederen terug naar het magazijn worden vervoerd (hetzij door afgifte bij een vestiging, hetzij door een door Lacnepostreky geregelde ophaling, hetzij door verzending van de goederen naar het adres:

Lacnepostreky
Brnianska 2343
911 05 Trenčín

• Bij verzending door de koper moeten de goederen op een voor transport geschikte manier worden verpakt, zodat er geen verdere schade ontstaat.
• Bij beschadiging van de zending moet de koper:
  • Lacnepostreky alle informatie verstrekken die nodig is voor het indienen van de claim, d.w.z. met name de identificatie van de bij Lacnepostreky gekochte goederen; indien de claim niet in een filiaal wordt ingediend, ook foto’s van de beschadigde goederen, en
  • de goederen, inclusief alle toebehoren, aan Lacnepostreky overhandigen of deze bezorgen op de wijze die is overeengekomen bij de melding van het indienen van de claim (tenzij de koper en Lacnepostreky overeenkomen dat geen van beide partijen aandringt op teruggave van de goederen aan de verkoper).. 

Pas nadat aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, gaat de termijn voor de afhandeling van de klacht over de beschadigde zending in. 

V. Afhandeling van een transportklacht na het indienen van de klacht

• Bij het indienen van een klacht binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen: Lacnepostreky informeert de koper onmiddellijk in het filiaal of zijn klacht is geaccepteerd of niet, tenzij het een complexer geval betreft dat beoordeling door een technicus of de vervoerder vereist. In dat geval zullen wij hem binnen 24 uur na het indienen van de klacht op de hoogte stellen (geldt alleen op werkdagen). Indien de klacht als gegrond wordt beoordeeld, biedt Lacnepostreky de koper advies aan over mogelijke manieren om de klacht op te lossen (bijv. omruilen van de goederen, terugbetaling, enz.).
• Indien de klacht binnen 4 tot 14 dagen na ontvangst van het product op een van de hierboven genoemde manieren wordt ingediend, zal Lacnepostreky de koper binnen 24 uur na het indienen van de klacht informeren over de verdere afhandeling van de ingediende klacht (geldt alleen op werkdagen).  

VI. De service kan niet worden aangevraagd:

• Herhaaldelijk voor hetzelfde product.
• Op goederen waarvan de verzegelingen, informatieve stickers of serienummers zijn verbroken, of op goederen die tekenen van slijtage door gebruik vertonen, enz.
• Bij schade aan de goederen die niet tijdens het transport is ontstaan, d.w.z. bijvoorbeeld schade veroorzaakt door:
  • mechanische beschadiging van de goederen,
  • door elektrische overspanning (zichtbaar verbrande onderdelen of printplaten),
  • het gebruik van de goederen onder omstandigheden die niet voldoen aan de door de verkoper of fabrikant opgegeven temperatuuropgaven, stof- en vochtigheidsniveaus, en chemische en mechanische omgevingsinvloeden,
  • ondeskundige installatie, behandeling, bediening of verwaarlozing van het onderhoud van de goederen,
  • indien de goederen of een deel daarvan zijn beschadigd door een computervirus,
  • indien de fout zich uitsluitend voordoet in software waarvan de koper niet kan aantonen dat deze op legale wijze is verkregen, of door het gebruik van niet-geautoriseerde software en verbruiksartikelen,
  • de goederen zijn beschadigd door overmatige belasting of gebruik in strijd met de voorwaarden vermeld in de documentatie of de algemene principes,
  • door ondeskundige ingrepen of het wijzigen van parameters,
  • goederen die door de koper zijn bewerkt (verven, buigen, enz.), indien de fout het gevolg is van deze bewerking,
  • door een onjuist uitgevoerde upgrade van het BIOS of de firmware,
  • goederen die zijn beschadigd door natuurrampen of overmacht,
  • het gebruik van onjuiste of defecte software,
  • het gebruik van onjuiste of niet-originele verbruiksartikelen, noch voor eventuele schade die hierdoor is ontstaan, tenzij dergelijk gebruik gebruikelijk is en in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing is vermeld.
• De service is niet van toepassing op schade die is ontstaan tijdens het transport van de goederen van de koper naar de verkoper in het geval van aanspraak op de service of in het geval van uitoefening van het recht van de koper – consument – om de overeenkomst te herroepen binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14-dagse termijn na ontvangst van de goederen, die de koper zelf met de vervoerder is overeengekomen.
• De dienst is niet van toepassing op het afhandelen van niet-geleverde zendingen.

VII. Overdracht van de dienst

• Overdracht van de geldigheid van de dienst aan een derde is niet mogelijk.
• Overdracht van de dienst heeft alleen betrekking op gevallen waarin in het kader van de dienstverlening vervangende goederen naar de koper worden verzonden en deze goederen tijdens het transport zijn beschadigd. 

VIII. Gebruik van de dienst en beëindiging van de dienst

• De dienst wordt verleend op het moment dat de goederen aan de koper worden geleverd. 
• Indien de koper een consument is, gaat hij akkoord met de levering van de dienst vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen en neemt hij er kennis van dat hij, zelfs indien hij na ontvangst van de goederen gebruik maakt van dit wettelijke recht, geen recht heeft op terugbetaling van de prijs van de dienst.
• Lacnepostreky vergoedt de koper de prijs van de dienst indien het zijn verplichting om de klacht binnen de gestelde termijn af te handelen niet nakomt.

Te Bratislava, op 20 december 2022